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烤漆門企業(yè)打好經(jīng)銷商關(guān)系四部曲

  • 發(fā)布日期:2012-12-17 11:54:58
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烤漆門經(jīng)銷商是當(dāng)前烤漆門廠家發(fā)展和壯大重要的途徑。于是,各企業(yè)開始用各種方式來招攬經(jīng)銷商,當(dāng)把經(jīng)銷商收納旗下后,如何管理和穩(wěn)定經(jīng)銷商又成為擺在眾企業(yè)面前的一道難題。如何做到與經(jīng)銷商之間良好互動,達(dá)到共贏呢?
 
1、助經(jīng)銷商度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)。
企業(yè)要將客戶服務(wù)細(xì)節(jié)落到實處:作為企業(yè)的重要渠道,與經(jīng)銷商處理好關(guān)系非常重要。如果企業(yè)沒有處處為經(jīng)銷商的利益著想,是很難保持長久合作的關(guān)系。其實,想客戶所想,多為經(jīng)銷商做些實事,要知道經(jīng)銷商的真正需求,盡力為他們服務(wù),這是一種無法用金錢衡量的財富。也正因為有些企業(yè)將這些事情都落到實處,經(jīng)銷商心甘情愿的為廠家操勞,甚至墊付大筆資金幫助廠家渡過各種難關(guān)。由此可見,貼心的服務(wù)能在穩(wěn)固經(jīng)銷商這方面起到相當(dāng)大的推動作用。
 
2、將服務(wù)細(xì)節(jié)落到實處。
作為企業(yè)的重要渠道,如何與經(jīng)銷商處理好關(guān)系尤其重要。如果企業(yè)沒有處處為經(jīng)銷商的利益著想,是很難保持長久合作的關(guān)系。其實,想客戶所想,急客戶所急,多為經(jīng)銷商做些實事,找準(zhǔn)經(jīng)銷商的真正需求,盡力為他們服務(wù),其所達(dá)到的效果也是無法用金錢來衡量的。也正因為有些企業(yè)將這些事情都落到實處,經(jīng)銷商心甘情愿的為廠家操勞,甚至墊付大筆資金幫助廠家渡過各種難關(guān)。由此可見,貼心的服務(wù)能在穩(wěn)固經(jīng)銷商隊伍方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)揮它的作用。
 
3、良好的溝通能力。
溝通解決問題及時,敢于承擔(dān):溝通渠道要保持暢通,經(jīng)銷商有任何問題就可以在**時間得到反映,并及時的給予解決。很多經(jīng)銷商出了問題會找首次打交道的業(yè)務(wù)經(jīng)理,可業(yè)務(wù)經(jīng)理精力和自己權(quán)限有限,不在自己職權(quán)范圍而不能立即解決;作為廠家而言,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和部門職能劃分,擬定一份簡要可行的業(yè)務(wù)銜接流程指導(dǎo),同時附上相關(guān)責(zé)任人的通聯(lián)信息。經(jīng)銷商一旦遇到問題,知道應(yīng)該找誰解決。確立好業(yè)務(wù)銜接流程后,就要嚴(yán)格的按照此去執(zhí)行,這樣,既能及時有效地解決經(jīng)銷商遇到的問題,廠商雙方都有利,同時經(jīng)銷商會強(qiáng)烈的意識到為他服務(wù)的是整個公司,而不單純是哪個業(yè)務(wù)經(jīng)理。當(dāng)然,溝通渠道能否暢通,也取決于廠家內(nèi)部部門間的分工和協(xié)作,從時間上保證,從速度上提高,**終達(dá)到提高經(jīng)銷商滿意度的目的。
 
4、做好經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析。
作為企業(yè),還要發(fā)揮經(jīng)銷商數(shù)據(jù)預(yù)警功效,防患于未然。企業(yè)對經(jīng)銷商分析的數(shù)據(jù)要客觀全面,既有經(jīng)銷商群體橫向的比較,又有經(jīng)銷商自身縱向的分析。廠家要維護(hù)好經(jīng)銷渠道也要做好自身的預(yù)警,公司各部門的信息溝通不可缺少,財務(wù)每月度的經(jīng)銷商渠道數(shù)據(jù)分析更是非常必要。哪一時期經(jīng)銷商的電話忽然多了或者少了,哪一月份開始經(jīng)銷商進(jìn)貨量驟減或不再進(jìn)貨,這些數(shù)據(jù)都應(yīng)引起廠家的高度重視。
 
要從數(shù)據(jù)里面發(fā)現(xiàn)苗頭,并及時做出反應(yīng),必要的時候要派出相關(guān)人員親赴經(jīng)銷商處,找出是什么在影響和困擾經(jīng)銷商,并力爭解決好經(jīng)銷商的問題,以便維系好、經(jīng)營好我們的渠道,且不可不管不問任其發(fā)展。所以,做好數(shù)據(jù)預(yù)警,能有效地讓企業(yè)對經(jīng)銷商的各種反映及時的做出調(diào)整。做好數(shù)據(jù)預(yù)警,能有效地讓企業(yè)對經(jīng)銷商的各種反映,及時的做出調(diào)整。
 
對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步來說,穩(wěn)固經(jīng)銷商是一項意義重大的工作,既能彰顯企業(yè)的綜合實力,又能滲透企業(yè)文化的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,企業(yè)的生產(chǎn)制度,員工的身心修養(yǎng),企業(yè)的整體形象等等,都在于經(jīng)銷商合作過程中得到體現(xiàn)。
 
經(jīng)銷商的維護(hù)是個長期的工作,但只要廠商通力合作,坦誠交流,相信雙方會形成良好的合作關(guān)系。
 

信息來源:方源木門,http://www.fywoods.com/

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